Dine rettigheter

Vi har som mål at du som elev hos oss skal få en god faglig opplæring som vi vil prøve å tilpasse etter dine ønsker. Det er satt krav til alle trafikkskoler i landet som vi følger, og om du ønsker å prate med faglig leder om en hendelse har du din fulle rett til det. Faglig leder er øverstekommanderende hos vår trafikkskole, og han tar avgjørelser på vegne av skolen.
Vi jobber etter disse promissene:
1. Møter presist til kjøretimene - Hvis vår trafikklærer skal være mer forsinket enn 10 minutter har du som elev krav til å få utsatt kjøretimen.
2. Du som elev skal få komme med ønsker, og vite at dine behov bil bli tatt meget seriøst av oss.
3. Vi ønsker å være til hjelp om du trenger hjelp med teori undervisning eller om du som elev har andre spørsmål.
4. Når du leier bil av oss skal kjøretøyet være klar til bruk når timen starter, og sikkerhetskontrollen skal være unnagjort.
5. Trivsel er en selvfølge hos oss. Om du av en eller annen grunn ønsker å skifte til en annen trafikklærer får du gjort dette uten noen form for spørsmål fra vår side.

Dine plikter

Vi ønsker å ivareta dine rettigheter, men du påtar deg også noen plikter hos oss:
1. Trafikalt grunnkursbeviset skal alltid være med under kjøretimen (Hvis du har førerkort fra før kan dette benyttes)
2. Alkohol skal ikke nytes før kjøretimen, men du skal møte edru og opplagt.
3. Før førerprøven finner sted, skal alle timene du har hatt hos vår trafikkskole være betalt. (Hvis ikke vil vi bruke retten til å komme med gebyr)
4. Avbestilling/endring av kjøretimer skal skje minimum 24 timer før kjøretimen. Hvis det ikke gis beskjed innen tidsfrist vil timen stå som gyldig, og den må betales. Hvis du har kjøretime Mandag må den gis beskjed før klokken 14.00 på Fredag helgen før.
5. Ved avbestilling/endring av sikkerhetskurs på bane og sikkerhetskurs på vei må det gis beskjed minimum 48 timer før kjøretimen.
6. Ved avbestilling av førerprøve så må dette gjøres minimum 2 dager før oppkjøring ellers risikerer du å måtte betale gebyr til Statens vegvesen.
7. Våre ansatte har taushetsplikt og vi ønsker at du tar opp ting med oss hvis det skal dukke opp noe.